LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR FINANCIERO ES IRREVERSIBLE

11 DE MARZO, 2019

Autora: Luiza Buserska
Co-autor: Laurent Tabouelle

Artículo publicado en EFG Hermes Blog

El sector financiero está experimentando serios cambios– legislativos, tecnológicos, relacionados con las expectativas de los nuevos clientes, la competencia vigorosa, etc. La competencia agresiva de los nuevos participantes, surfeando la ola "Fintech", proporcionó a las empresas incentivos para ofrecer lo que los clientes necesitan de la manera más eficiente e innovadora posible. Los desafíos son claros y abordarlos requiere nuevas soluciones.

En la búsqueda de la solución de gestión más flexible y completa, los actores del sector financiero son cada vez más conscientes de la relación entre sus estrategias digitales y las estrategias de gestión de riesgos y, por lo tanto, la innovación se considera una condición crítica para la sostenibilidad y crecimiento del negocio. Al mismo tiempo, las innovaciones de los proveedores tecnológicos siguen surgiendo. Esta es la razón por la cual los proveedores de software financiero se enfrentan al desafío de demostrar su capacidad para garantizar un valor añadido a las estrategias empresariales, los negocios y el desarrollo de productos, las necesidades y prioridades del mercado actual.

Los costes de TI globales de las empresas que operan en el sector de los servicios financieros alcanzan billones. Esos fondos se invierten en actualizar los sistemas de información y en adaptarlos a la creciente competencia. Ciertamente, las inversiones de TI de las instituciones financieras deben continuar aumentando en los próximos años, ya que casi todas las organizaciones todavía tienen sistemas operativos clave que no se han actualizado, y no pueden crecer ni satisfacer completamente las necesidades de los clientes finales, o no pueden hacerlo con el control apropiado de los aspectos de riesgo y cumplimiento. La industria de la financiación comercial y la financiación de suministro no es una excepción en este marco. Este tipo de inversiones, sin embargo, este tipo de inversiones conducirán al ahorro en los costes valorados en billones en todo el sector, junto con la optimización del flujo de trabajo y la mejora de la eficiencia y la efectividad.

La transformación digital in el sector financiero es irreversible y en el centro de la transformación digital deberían estar las personas, como empleados y clientes. En un momento dado, las compañías decidirán adoptar un enfoque proactivo para su estrategia de TI, o eventualmente se verán obligadas a reaccionar de manera extremadamente rápida y adecuada, ya sea bajo la presión de la competencia o bajo la presión de los reguladores. El mayor desafío será dentro de las propias instituciones, con el cambio en el pensamiento de la gerencia, los empleados, las relaciones. Por lo tanto, los esfuerzos de los gestores deben apuntar a transformar las operaciones y procesos, con una intención genuina de cuestionar las reglas actuales y lograr la simplificación, así como también introducir soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del usuario, interna y externamente.

Hoy podemos decir que la transformación digital en el sector financiero, en gran medida, es un hecho. Ya no es necesario convencer a los gestores de las empresas financieras que “se mantengan al tanto de los cambios en tecnología” y que la experiencia de los clientes consumidores dicta las inversiones en TI. El comportamiento y las expectaciones de los clientes, transformados como resultado de la expansión de las tecnologías digitales modernas en todas las capas de la sociedad, en nuestra vida cotidiana, se encuentran entre los factores principales para esta transición. El modelo de negocio centrado en el cliente, por otro lado, significa elegir el producto adecuado que sea el más flexible y capaz de cumplir con las expectativas de todas las empresas financieras y sus usuarios finales. En este sentido, la constante actualización y evolución de las plataformas tecnológicas es la inversión más importante en términos de aumento de la productividad. La tecnología de la información y lo que está detrás de la etiqueta de "digitalización" se convierte en una ventaja competitiva de los productos producidos por las empresas. Por lo tanto, ya sean pequeñas o grandes, las empresas de la industria financiera, que luchan por una expansión a largo plazo en el mercado, necesitan cada vez más una solución comercial "multicapa", capaz de garantizar la flexibilidad en el flujo de trabajo, un conjunto profundo de características, formatos de intercambio de datos con proveedores y / o compradores y cobertura funcional completa de todos los productos para garantizar la sostenibilidad de sus negocios.

Sobrevivir en el mundo cambiante de hoy requiere que las empresas se adapten y cambien. El ganador será el que se adapte más rápidamente. Los actores del mundo financiero deben ser tan flexibles e innovadores como puedan. Tienen que hacer las cosas de una manera diferente. Todos adoptarán su propio enfoque, dependiendo de sus posiciones actuales en el mercado, las ambiciones para el futuro, sus capacidades organizativas, los límites de su capital, etc. Pero ninguna institución financiera tiene una opción para permanecer igual.

Sin embargo, cómo la organización se adapte y defina su estrategia de TI para la próxima década determinará el éxito que tendrá en esta transformación digital. Esto, por supuesto, pone de relieve la vieja y difícil opción de ‘construir o comprar’, pero teniendo en cuenta la realidad antes mencionada del ritmo del cambio en tecnología y las expectativas en constante crecimiento de los clientes finales sobre el tema, ¿es realmente una decisión difícil?, ¿Debería darse esta responsabilidad a expertos tecnológicos, ej. proveedores de software especializados? Por supuesto, para los autores de este artículo, esta cuestión es bastante retórica. Esta es la razón por la que elegimos unirnos a dicha empresa, para ayudar a la industria de financiación comercial a enfrentar el desafío de la transformación digital al proporcionar paquetes de software que son maduros y se benefician de una gran cantidad de experiencia y experiencia empresarial, adquirida y desarrollada a escala internacional global . No solo apoyamos a la industria hoy en día, sino que también anticipamos al contribuir a la evolución general de la tecnología, para garantizar que la industria pueda mantenerse por encima de las expectativas cada vez mayores de los clientes.