Дигитальная трасформация в финансовом секторе необратима

МАРТ 11, 2019

Автор: Luiza Buserska
Co-автор: Laurent Tabouelle

Статья опубликована на EFG Hermes Blog

Финансовый сектор переживает серьезные изменения - законодательные, технологические, связанные с ожиданиями новых клиентов и жесткой конкуренцией. Агрессивная конкуренция новых участников, которые боролись с волной «Fintech», предоставили фирмам стимулы для предоставления того, что нужно клиентам, настолько эффективно и инновационно, насколько это возможно. Проблемы очевидны, и для их решения требуются новые идеи.

В поисках наиболее полного и гибкого решения для управления участники финансового сектора все больше осознают взаимосвязь между своими цифровыми стратегиями и стратегиями управления рисками, и, таким образом, инновации рассматриваются в качестве важнейшего условия устойчивости и роста бизнеса. В то же время продолжают появляться инновации от поставщиков технологий. Вот почему поставщики финансового программного обеспечения сталкиваются с проблемой демонстрации своей способности гарантировать добавленную стоимость своим цифровым стратегиям. Чтобы справиться с этой задачей, им необходимо работать над глубоким пониманием корпоративных стратегий, развития бизнеса и продуктов, потребностей и приоритетов текущего рынка.

Глобальные затраты на ИТ компаний, работающих в секторе финансовых услуг, уже достигают миллиардов. Эти средства инвестируются в модернизацию информационных систем и адаптацию их к растущей конкуренции. Безусловно, инвестиции в ИТ финансовых учреждений должны продолжать расти в ближайшие годы, поскольку почти во всех организациях все еще есть ключевые операционные системы, которые не были обновлены, и они могут расти, либо полностью удовлетворить потребности конечных клиентов, либо могут не делать с соответствующим контролем рисков и соблюдения аспектов. Коммерческое финансирование и индустрия финансирования поставок не являются исключением в этой картине. Такие инвестиции, однако, приведут к экономии затрат на миллиарды во всем секторе вместе с оптимизацией рабочего процесса и повышением эффективности и результативности.

Цифровая трансформация в финансовом секторе необратима, и в центре цифровой трансформации должны быть люди как работники и клиенты. В какой-то момент либо компании решат принять проактивный подход к своей ИТ-стратегии, либо они в конечном итоге будут вынуждены реагировать чрезвычайно быстро и адекватно, либо под давлением конкуренции, либо под давлением регуляторов. Более сложная задача будет в самих учреждениях, с изменением мышления менеджмента, сотрудников, отношений. Таким образом, усилия менеджеров должны быть направлены на преобразование операций и процессов с искренним намерением поставить под сомнение действующие правила и добиться упрощения, а также на внедрение технологических решений, улучшающих пользовательский опыт как внутри, так и снаружи.

Сегодня мы можем сказать, что цифровая трансформация в финансовом секторе в значительной степени является фактом. Больше нет необходимости убеждать менеджеров финансового бизнеса в том, что они должны «следить за изменениями в технологиях» и что опыт клиентов-потребителей диктует инвестиции в ИТ. Поведение и ожидания клиентов, трансформированные в результате распространения современных цифровых технологий во всех слоях общества, в нашей повседневной жизни, являются одними из ведущих факторов этого перехода. С другой стороны, бизнес-модель, ориентированная на клиента, означает выбор правильного продукта, который будет максимально гибким и способным удовлетворить ожидания всех финансовых компаний и их конечных пользователей. В этом смысле постоянное обновление и развитие технологических платформ является наиболее важной инвестицией с точки зрения повышения производительности. Информационные технологии и то, что стоит за ярлыком «дигитализация», становятся конкурентным преимуществом продукции, выпускаемой компаниями. Поэтому, будь то небольшие или крупные компании финансовой отрасли, стремящиеся к долгосрочному расширению на рынке, нуждаются во все большем количестве комплексных «многослойных» бизнес-решений, способных обеспечить гибкость рабочего процесса, широкий набор функций форматы обмена данными с поставщиками и / или покупателями и полное функциональное покрытие всех продуктов для обеспечения устойчивости их бизнеса.

Чтобы выжить в быстро меняющемся современном мире, бизнесу необходимо адаптироваться и меняться. Победителем станет тот, кто быстрее всех адаптируется. Игроки в финансовом мире должны стать настолько гибкими и инновационными, насколько они могут. Они должны делать вещи по-другому. Каждый примет свой собственный подход, в зависимости от своих текущих рыночных позиций, амбиций на будущее, своих организационных возможностей, пределов своего капитала и так далее. Но ни у одного финансового учреждения нет возможности остаться прежним.

Однако то, как организация адаптирует и определит свою ИТ-стратегию на ближайшее десятилетие, будет определять, насколько успешной она будет в этой цифровой трансформации. Это, конечно, выдвигает на первый план старый трудный выбор «построить или купить». Но с учетом вышеизложенной реальности темпов изменения технологий и постоянно растущих ожиданий конечных потребителей по этому вопросу, действительно ли это настолько трудное решение? Не следует ли возлагать такую ответственность на технических экспертов, например, специализированных поставщиков программного обеспечения? Конечно, для авторов этой белой книги этот вопрос довольно риторический. По этой причине мы решили присоединиться к такой компании, чтобы помочь индустрии коммерческих финансов решить проблему цифровой трансформации, предоставляя готовые пакеты программного обеспечения, в которых реализован всеь огромный опыт в бизнесе, приобретенный нами в глобальном международном масштабе. Мы не только поддерживаем сегодняшнюю отрасль, но и ожидаем дальнейшего развития, внося свой вклад в общее развитие технологий, чтобы гарантировать, что отрасль сможет идти в ногу с постоянно растущими ожиданиями клиентов.