Preguntas más frecuentes

Todas las actividades de CODIX están certificadas por la ISO 9001:2015.

Además, la metodología de gestión de proyectos de CODIX se basa en la metodología del Instituto de Gestión de Proyectos (PMI por sus siglas en inglés) y se ajusta al contexto específico de la implementación de los paquetes de software.

La tecnología de CODIX está diseñada para proporcionar un paquete de software empresarial completamente estable y actualizable, y, sin embargo, ofrece a nuestros clientes el máximo nivel de flexibilidad en su uso y personalización del sistema, así como la plena integración con su entorno informático.

Hay diferentes niveles de personalización según las necesidades específicas del cliente:

• Establecer un Sistema Experto ilimitado por las características o el número de sus reglas de gestión. Durante la fase de personalización, este sistema predeterminado se revisa y modifica para adaptar los procedimientos a la gestión del cliente, las prácticas del mercado local, etc.
• Las tecnologías de CODIX permiten gestionar cualquier información tanto a nivel de partes involucradas como a nivel de documentación de expedientes/cuentas. La gran selección de pantallas disponibles ayuda a satisfacer la mayoría de las necesidades y también puede ser adaptada para cumplir con los requisitos específicos del cliente. Nuestras tecnologías seguras y estables aseguran la evaluación de miles a varios millones de expedientes dentro de un entorno de gestión totalmente seguro.
• Los formatos normalizados de datos suministrados por CODIX cumplen los requisitos para el intercambio de datos entre iMX y el resto de los sistemas de información. La interconexión con otros sistemas (sistemas de contabilidad general, aseguradoras de crédito EDIs, SWIFT/SEPA, etc.) se realiza a través de todos los protocolos y métodos posibles. Sin embargo, puede ser necesario un "inyector de datos" hecho a la medida como parte de la integración de iMX.
• La solución iMX Plug & Play funciona basado en un modelo de tipo "Cliente Ligero" (Thin Client) que solo requiere un navegador de red en las estaciones de trabajo de los usuarios. Todas las herramientas que el usuario necesita están integradas en una interfaz de usuario única: procesamiento de texto, fax, imágenes, correo electrónico, telefonía y SMS. La opción Plug & Play incluye un grupo común de informes de actividad que pueden ajustarse y al que se le pueden añadir otros complementarios como parte de la personalización.

La extranet de iMX ofrece una gestión completa de la cartera, pero también puede ser utilizada por el comprador o cualquier tipo de terceros - agencias de recobro, abogados, cofactores, etc.

El proveedor puede acceder en tiempo real a su cartera y al saldo de antigüedad relativa, y también tiene acceso a los informes en Excel disponibles para su descarga. Cualquier informe puede ser configurado para ser descargado por el cliente.

El portal de la extranet ofrece diversas opciones al usuario, tales como la subida de documentos, revisión de la cartera incluyendo datos anteriores, creación de solicitudes de pago de financiación, creación en línea de nuevos deudores, chat en vivo con la aplicación iMX de la intranet, subida de datos, estudio de los extractos de cuenta de los clientes, declaración de disputas, acceso al historial de expedientes de clientes/deudores. A través del portal autónomo de INTERNET DD, los deudores pueden cumplir con sus tareas por sí mismos. Las opciones disponibles y el diseño del sitio se pueden personalizar a través de su herramienta de administración.

La extranet de iMX también ofrece un mecanismo de mapeo de formato de archivos de datos y su correspondiente capacidad de intercambio de archivos de datos, muy útil para proporcionar diferentes formatos de archivos a varios clientes y continuar con todo ello sin depender de CODIX.

Para el acceso a la Red, para los usuarios no especializados en el módulo de Extranet, es compatible con el uso de cualquier navegador importante: Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc. El cliente accede a través de una aplicación web (portal de Extranet) con usuario y contraseña, o puede integrarse a través de SSO al portal del banco existente.

Sí, iMX ofrece acceso a la aplicación móvil desde las páginas para las que tiene sentido el acceso a través de la aplicación móvil, mediante un diseño receptivo y de páginas exclusivas para dispositivos pequeños. Su objetivo es permitir a los usuarios acceder a sus tareas, agenda y mensajes mientras están de viaje, hacer capturas de actualizaciones sobre el estado/pago y subir las imágenes. También hace posible que los Clientes consulten el resumen de su cuenta (con especial disponibilidad) y soliciten financiación.

Hay un enriquecimiento constante del conjunto de prestaciones de iMX, lo que hace que cualquier mejora esté inmediatamente disponible para nuestros Clientes - el ciclo de ejecución es de 2-3 meses y una hoja de ruta a largo plazo sobre las funcionalidades es aplicable sólo excepcionalmente.

Como cualquier versión anterior, la nueva versión de iMX V9 es el resultado de varios años de mejoras de la solución iMX, con componentes técnicos actualizados. Para la Versión 9, CODIX decidió implementar un enfoque particular en la experiencia del Usuario, cambiando completamente los elementos en el diseño de presentación empresarial, ahora basados en las tecnologías Spring y Angular.

CODIX ha aprovechado las capacidades adicionales UI/UX aportadas por las innovaciones técnicas para mejorar la navegación y experiencia del usuario, y ha aplicado un enfoque equilibrado entre exponer a los usuarios a la menor perturbación posible y la modernización de la intranet, incorporando más herramientas UX/UI de uso común en la red actualmente, que aún así siguen siendo válidas para una aplicación de software empresarial.

iMX es multilingüe a nivel nativo por naturaleza y se entrega con su herramienta de traducción que el Cliente puede utilizar para personalizar la versión suministrada. De esta forma, cualquier etiqueta de la aplicación puede ser modificada en otro idioma por los clientes de CODIX.

Añadir un idioma adicional lleva entre 1 y 2 meses dependiendo del idioma; esto es responsabilidad de CODIX. Cualquier etiqueta en cualquier idioma puede ser conservada/cambiada por el cliente de CODIX de manera muy simple a través de la herramienta de traducción que se entrega con iMX, reemplazando así la traducción uniforme de CODIX. Los idiomas pueden variar según la Unidad de Negocio, el usuario interno, el usuario externo y los canales de comunicación (cartas, correos, etc.), generándose siempre la comunicación en el idioma del destinatario.

iMX es una solución multi-moneda. Todos los eventos/transacciones se registran en el sistema en 4 monedas: la del evento, la relacionada con el expediente/cuenta, la de facturación del Cliente (facturación de los servicios de recobro prestados) si el recobro fue gestionado por entidades/acreedores externos, y la de la empresa (para contabilidad e informes a nivel mundial).

Además, se utilizan tablas especiales para almacenar todas las tasas de cambio de monedas/intereses de demora. Esta información puede actualizarse automáticamente (gracias a una interfaz) o manualmente, almacenándose el valor del cambio utilizado a nivel de evento.

iMX es un sistema de unidades de negocio de múltiples usuarios, que da servicio a clientes internos y externos. Los clientes de la aplicación interna, así como la externa, están adscritos a grupos predeterminados. Por usuario, ya sea de manera directa o a través de perfiles, se define si este puede acceder a cualquier transacción en condición de "solo de lectura" o "solo de lectura/escritura".

Puede haber un número ilimitado de ellos - por Comprador o Proveedor, por tipo de producto, por contrato, etc. Al registrarse, los usuarios heredan los derechos del grupo predeterminado, que siempre pueden ser modificados.

CODIX brinda diversas opciones de ayuda, que van desde el horario regular de los clientes hasta la disponibilidad 24/7.

Sí. El Departamento de Negocios y Entrenamiento es la sección más grande de CODIX. Los entrenamientos y la orientación son parte del plan de asesoramiento y del ciclo de vida de los productos de CODIX. Además, la ayuda en línea está disponible para todos los módulos de iMX.

CODIX no gestiona directamente los datos de los clientes.

Sin embargo, CODIX proporciona todas las herramientas y funcionalidades para ayudar y apoyar a nuestro Oficial de Datos del cliente.

Se respetan los 3 pilares de la RPGD:

1. Seguridad de los datos personales:

• Acceso a los datos personales conforme a la autorización por transacción y definido por el perfil de los usuarios.
• Enmascaramiento de datos (un dato se sustituye por "*****") en una lista de datos determinados y configuración para autorizar o no a un usuario a ver datos "reales" o "****".

2. Derecho al olvido:

• Después de finalizar la gestión del producto, el procesamiento automático para el archivo, por lotes - después de un período definido - y el anonimato de todos los datos personales de un cliente: impersonalización.
• A petición (durante expedientes judiciales, después de la usurpación de identidad, el cliente puede pedir que sus datos personales sean borrados del sistema: impersonalización a petición en procesos especiales)

3. Flujos de intercambio con los datos personales:

• Flujo seguro de intercambio electrónico de información (interfaces) que contiene datos personales.
• Derecho de acceso a petición del cliente:
  La lista de datos personales existente en iMX está accesible a petición del cliente en cualquier momento.
  La lista de gestión de datos personales durante un período disponible a petición en cualquier momento: toda notificación, información, enmienda de datos personales, cálculo de puntuación basado en datos personales se considera gestión de datos personales. Existe la posibilidad de etiquetar un dato para excluirlo de la comunicación electrónica (bajo pedido).

El cifrado es opcional y puede ser procesado a través de la funcionalidad TDE de Oracle.

iMX puede ser instalado en las instalaciones de nuestros clientes, a través de cualquier servicio de hospedaje externo.

Cuando CODIX se responsabiliza de la instalación, se ubica en la Nube de Oracle. La Nube de Oracle y los procesos de asistencia y mantenimiento de CODIX aseguran todas las garantías necesarias para el cumplimiento de las reglas de RPGD.

El sistema proporciona los siguientes métodos de back-up:

• Back-up diario
• Back-up en cualquier momento
• Back-up completo
• Back-up gradual.

Debido a que se utilizan servidores UNIX, junto con productos de Oracle, se puede utilizar cualquier herramienta de respaldo compatible, por lo general para el back-up a distancia.