Questions fréquemment posées concernant IMX

Toutes les activités de CODIX sont certifiées ISO 9001:2015.

De plus, la méthodologie de gestion de projet de CODIX est héritée de la méthodologie du ‘Project Management Institute’ (PMI) et ajustée au contexte spécifique de l’implémentation de progiciel.

La technologie CODIX est destinée à fournir un progiciel métier complètement stable et évolutif, tout en offrant à nos clients le niveau maximum de flexibilité dans l’utilisation et la personnalisation du système ainsi qu’une intégration complète avec leur paysage TI.

Il existe différents niveaux de personnalisation selon les besoins spécifiques du client :

• Paramétrer un Système Expert sans contrainte par la nature du nombre de ses règles de gestion. Lors de la phase de personnalisation, ce paramétrage par défaut est révisé et modifié pour s’adapter aux procédures de la gouvernance du client, des pratiques du marché local, etc.
• Les technologies CODIX permettent la gestion de toute information au niveau des intervenants et au niveaux documents dossier/compte. La vaste librairie d’écrans disponibles aide à satisfaire la plupart des besoins et peut aussi être adaptée pour satisfaire les exigences spécifiques du client. Nos technologies fiables et stables assurent la flexibilité de milliers à plusieurs millions de dossiers au sein d’un environnement de gestion entièrement sécurisé.
• Les formats de données standards fournis par CODIX répondent aux exigences pour l’échange de données entre iMX et le reste des systèmes d’information. L’interconnexion avec d’autres systèmes (comme des systèmes de comptabilité générale, EDI d’assureurs-crédit, SWIFT/SEPA, etc.) s’effectue via tous les protocoles et toutes les méthodes possibles. Cependant, un ‘injecteur de données’ sur mesure peut être nécessaire dans le cadre de l’intégration d’iMX.
• La solution iMX Plug & Play est exécutée sur un modèle « Client léger » nécessitant seulement un navigateur web sur les postes de travail des utilisateurs. Tous les outils dont l’utilisateur a besoin sont intégrés dans une interface utilisateur unique : traitement de texte, fax, imagerie, e-mail et téléphonie, SMS. L’option Plug & Play est livrée avec un ensemble de rapports d’activité standard qui peuvent être ajustés et des rapports supplémentaires peuvent être ajoutés dans le cadre de la personnalisation.

iMX Extranet offre une gestion complète de portefeuille, mais peut aussi être utilisée pour l’acheteur ou par tout type de tiers– agences de recouvrement, avocats, co-factors, etc.

Le fournisseur a accès à son portefeuille et à la balance âgée liée en temps réel et aussi à des rapports Excel disponibles pour téléchargement. Tout rapport existant peut être configuré pour être disponible pour le téléchargement au client.

Le portail Extranet fournit différentes options pour l’utilisateur, comme le chargement de documents, la révision du portefeuille avec les détails d’ancienneté, la création de demandes de paiement de financement, création en ligne de nouveaux débiteurs, chat en direct avec l’application iMX intranet, chargement de données, révision des relevés des clients, déclaration de litiges, accès à l’historique des dossiers du client/débiteur. À travers le portail autonome INTERNET DB, les débiteurs peuvent traiter eux-mêmes leurs obligations. Les options disponibles et l’apparence du portail peuvent être personnalisés via son outil d’administration.

iMX Extranet offre aussi un moteur de mapping de format de fichiers de données et sa capabilité d’échange de fichiers de données liée, très pratique pour fournir différents formats de fichier pour différents clients et maintenir l’ensemble indépendamment de CODIX.

Pour l’accès web, pour les utilisateurs non dédiés à travers le module Extranet, n’importe quel navigateur principal est supporté : Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc. L’accès client se fait par l’application web (portail Extranet) via un nom d’utilisateur et un mot de passe ou peut être intégré en utilisant SSO sur le portail bancaire existant.

Oui, iMX offre un accès par application mobile aux pages qui ont un sens d’être accédées via l’application, via un design adapté et des pages dédiées aux petits appareils. Son but est de permettre aux utilisateurs d’avoir accès à leurs taches, agenda et messages en étant sur la route, capturer les mises à jour de statuts/paiements et charger des images. Cela permet aussi aux Clients de vérifier le résumé de leur compte (le disponible en particulier) et demander un financement.

Il existe un enrichissement permanent de l’ensemble des fonctionnalités d’iMX, rendant n’importe quelle amélioration immédiatement disponible pour nos Clients – le cycle de réalisation est de 2-3 mois et une feuille de route à long terme sur les fonctionnalités est applicable de manière exceptionnelle seulement.

Comme n’importe quelle version précédente, la nouvelle version V9 d’IMX est le résultat de plusieurs années d’amélioration de la solution IMX, avec des composants techniques à jour. Pour la Version 9, CODIX a décidé de se concentrer principalement sur l’expérience Utilisateur, en changeant complétement les composants de la disposition de la présentation métier, désormais basée sur les technologies Spring et Angular.

CODIX a optimisé les capacités UI/UX supplémentaires apportées par le nouvel enjeu technique pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur et a appliqué une approche équilibrée entre exposer les utilisateurs à la plus petite nuisance possible et moderniser le front-end, en intégrant plus d’outils UX/UI fréquemment utilisés sur le web de nos jours, et pourtant toujours applicable à une application logicielle métier.

iMX est de manière native multilingue sur la même instance et est livré avec son outil de traduction que le client peut utiliser pour personnaliser la traduction fournie. Par conséquent, n’importe quel libellé de l’application peut être modifié dans n’importe quelle langue par les clients de CODIX.

L’ajout d’une langue supplémentaire prend entre 1 et 2 mois selon la langue, cela étant effectué à la charge de CODIX. N’importe quel libellé dans n’importe quelle langue peut être maintenu/modifié par le client de CODIX directement à travers l’outil de traduction délivré avec iMX, effaçant ainsi la traduction standard de CODIX. Les langues peuvent différer par Unité de gestion, utilisateur interne, utilisateur externe et canaux de communication (lettres, e-mails, etc.), toute communication étant générée dans la langue du destinataire.

iMX est une solution multidevise. Tous les événements/toutes les transactions sont enregistrées dans 4 devises dans le système : la devise de l’événement, la devise du dossier/compte lié, si recouvrement géré par des agences/créanciers externes), la devise de facturation du client (facturation des services de recouvrement fournis) et la devise de l’entreprise (pour la comptabilité et pour reporting global).

De plus, des tables spécifiques sont utilisées pour enregistrer tous les taux de change de la devise/ les taux d’intérêt de retard. Ces informations peuvent être mises à jour automatiquement (grâce à une interface) ou manuellement, le taux utilisé étant enregistré au niveau de l’événement.

iMX est un système d’unité de gestion avec de multiples utilisateurs, qui supporte les utilisateurs internes et externes. Les utilisateurs de l’application interne, ainsi que de l’application externe, sont joints à des groupes prédéfinis. Par utilisateur, soit directement ou soit via des profils, il est défini si celui-ci peut accéder à n’importe quelle transaction en mode ‘lecture seule’ ou en mode ‘modifiable’.

Il peut y en avoir un nombre illimité – par acheteur ou fournisseur, par type de produit, par contrat, etc. au moment de l’activation des utilisateurs, ils héritent des droits du groupe prédéfini, qui peuvent toujours être modifiés.

CODIX offre différentes options d’assistance, allant des heures d’ouverture des clients à une couverture 24/7.

Oui. Le département ‘Business and Training’ est le plus grand chez CODIX. Les formations et les documentations font partie du modèle d’assistance de CODIX et du cycle de vie du produit. De plus, une aide en ligne est disponible pour tous les modules iMX.

CODIX ne gère pas directement les données des clients.

Cependant, CODIX fournit tous les outils et toutes les fonctionnalités pour aider et supporter nos clients Responsables des données.

Les 3 piliers de la RGPD sont respectés :

1. Sécurité des données personnelles :

• Accès aux données personnelles sous autorisation par transaction et défini par profil d’utilisateurs.
• Masquage des données (les données sont remplacées par ‘*****’) sur une liste de données particulières et paramètre pour autoriser ou non la visualisation des données ‘réelles’ ou ‘****’

2. Droit à l’oubli :

• Après la fin de gestion du produit, traitement automatique d’archivage, par batch – après une période définie - et anonymisation de toutes les données personnelles d’un client : dépersonnalisation.
• Sur demande (en matière pénale, après une usurpation d’identité, le client peut demander que ses données personnelles soient supprimées du système : dépersonnalisation sur demande sur des processus dédiés).

3. Flux d’échange avec des données personnelles :

• Sécuriser les flux d‘échanges électroniques d’informations (interfaces) qui contiennent des données personnelles.
• Droit d’accès à la demande du client :
  La liste of de données personnelles présente dans iMX est accessible sur demande à tout moment.
  Liste de gestion des données personnelles sur une période définie accessible sur demande à tout moment : n’importe quel rappel, information, modification de données personnelles, base de calcul de scoring sur données personnelles est considéré comme gestion de données personnelles. Il est possible de marquer un prospect pour l’exclure des communications électroniques (sur demande).

Le cryptage est facultatif et peut être géré à travers la fonctionnalité Oracle TDE.

iMX peut être hébergé sur site par nos Clients, ou via n’importe quel fournisseur d’hébergement externe.

Lorsque CODIX s’occupe de l’hébergement, CODIX héberge en Oracle Cloud. Oracle Cloud et les processus de support et maintenance de CODIX fournissent toutes les garanties nécessaires pour se conformer aux règles RGPD.

Le système fournit les méthodes de sauvegarde suivantes :

• Sauvegarde quotidienne
• Sauvegarde à tout moment
• Sauvegarde complète
• Sauvegarde incrémentielle.

Comme les serveurs UNIX sont utilisés, avec les produits Oracle, n’importe quel outil de sauvegarde compatible peut être utilisé, en général pour la sauvegarde hors-site.